Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui prodotti ChocoZero e sui tuoi ordini.
I prodotti ChocoZero contengono zuccheri aggiunti?
No, tutti i nostri prodotti sono formulati senza zuccheri aggiunti. Utilizziamo dolcificanti naturali di alta qualità che non alterano il gusto autentico del cacao.
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
Spediamo in tutta Italia in 24-48 ore lavorative. La spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a 39,00€, altrimenti ha un costo fisso di 5,90€.
Come vengono protetti i prodotti durante l'estate?
Durante i mesi caldi utilizziamo imballaggi termici e ghiaccio sintetico per garantire che il cioccolato arrivi a destinazione integro e senza subire shock termici.
I vostri prodotti sono adatti ai celiaci o ai vegani?
Molti dei nostri prodotti sono naturalmente privi di glutine e offriamo una linea specifica 'Vegan Friendly'. Ti invitiamo a consultare la scheda tecnica di ogni singolo prodotto per maggiori dettagli.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay e il pagamento alla consegna (contrassegno) con un piccolo supplemento.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se il prodotto arriva danneggiato, scatta una foto e contatta il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione per ricevere un rimborso o una sostituzione gratuita.